Podmínky služby
Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
Obsah
- Rozsah platnosti
- Uzavření smlouvy
- Právo na odstoupení od smlouvy
- Ceny a platební podmínky
- Dodací a přepravní podmínky
- Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy u předplatných smluv
- Výhrada vlastnictví
- Odpovědnost za vady (záruka)
- Odpovědnost
- Uplatnění akčních poukázek
- Rozhodné právo
- Místní příslušnost
- Etický kodex
- Alternativní řešení sporů
- Platnost
1) Rozsah platnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Seeberger GmbH (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje použití vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat její obchodní ani samostatné výdělečné činnosti.
1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právnická osoba s právní způsobilostí, která při uzavření právního úkonu jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
1.4 Předmětem smlouvy může být – v závislosti na popisu produktu prodávajícím – jak nákup zboží formou jednorázové dodávky, tak nákup zboží formou trvalé dodávky (dále jen "předplatné"). V případě předplatného se prodávající zavazuje dodávat zákazníkovi smluvně stanovené zboží po dobu trvání smlouvy v smluvně stanovených časových intervalech.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.
2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, kliknutím na tlačítko ukončující objednávkový proces podá právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
- tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je v tomto případě doručení zboží zákazníkovi, nebo
- tím, že po zadání objednávky vyzve zákazníka k platbě.
Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane první z výše uvedených alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o vůli.
2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal bude platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen "PayPal") za podmínek platných pro používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese https://www.paypal.com
2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího bude text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a po odeslání objednávky zákazníkovi zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodejce neposkytuje další přístup k textu smlouvy. Pokud si zákazník před odesláním objednávky založil uživatelský účet v internetovém obchodě prodejce, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodejce a zákazník k nim bude mít bezplatný přístup prostřednictvím svého uživatelského účtu chráněného heslem po zadání příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání údajů pozorným čtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání údajů může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své zadání v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které objednávkový proces dokončí.
2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazí v internetovém obchodě.
2.8 Zpracování objednávky a kontaktování zákazníka se obvykle provádí prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná, aby na této adrese mohly být přijímány e-maily zasílané prodávajícím. Zejména při použití filtrů SPAM musí zákazník zajistit, aby všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávky mohly být doručeny.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají zásadně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá nic jiného, jedná se u uvedených cen o celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a dopravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Způsob(y) platby bude(ou) zákazníkovi sdělen(y) v internetovém obchodě prodávajícího.
4.3 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" je platba zpracována poskytovatelem platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé způsoby platby nabízené prostřednictvím Shopify Payments jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může Stripe využívat další platební služby, na které se případně vztahují zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetové adrese https://www.shopify.com
4.4 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "mollie" je platba zpracována poskytovatelem platebních služeb Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nizozemsko (dále jen "mollie"). Jednotlivé platební metody nabízené prostřednictvím mollie jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího. Pro zpracování plateb může mollie využívat další platební služby, na které se případně vztahují zvláštní platební podmínky, na které bude zákazník případně zvlášť upozorněn. Další informace o "mollie" jsou k dispozici na internetové adrese https://www.mollie.com
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, dodávka se uskuteční v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávce prodávajícího. Odchylně od toho je při výběru platební metody PayPal rozhodující dodací adresa uvedená zákazníkem v okamžiku platby u PayPal.
5.2 Pokud se doručení zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To se nevztahuje na náklady na zaslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. V případě účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka se na náklady na vrácení zboží vztahuje ustanovení uvedené v poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.
5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného poškození prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá zboží přepravci, dopravci nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení přepravy. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného poškození prodaného zboží zásadně až s předáním zboží zákazníkovi nebo oprávněné osobě. Odchylně od tohoto ustanovení přechází riziko náhodné ztráty a náhodného poškození prodaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka jakmile prodávající dodal zboží přepravci, dopravci nebo jiné osobě nebo instituci určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil přepravce, dopravce nebo jinou osobu nebo instituci určenou k provedení přepravy a prodávající zákazníkovi tuto osobu nebo instituci předem neoznámil.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného dodání zboží. To platí pouze v případě, že za nedodání není odpovědný prodávající a ten s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění bude neprodleně vráceno.
5.5 Z logistických důvodů není možné zboží vyzvednout osobně.
6) Doba trvání smlouvy a ukončení smlouvy v případě předplatného
6.1 Právo na mimořádné ukončení smlouvy z důležitého důvodu zůstává nedotčeno. Důležitý důvod nastává, pokud s ohledem na všechny okolnosti konkrétního případu a po zvážení zájmů obou stran nelze od strany, která smlouvu vypovídá, očekávat, že bude pokračovat ve smluvním vztahu až do dohodnutého ukončení nebo do uplynutí výpovědní lhůty.
6.2 Výpovědi musí být podány písemně nebo v textové podobě (např. e-mailem).
7) Výhrada vlastnictví
Pokud prodávající poskytne předběžnou plnění, vyhrazuje si vlastnictví dodaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
8) Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud z následujících ustanovení nevyplývá nic jiného, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodávce zboží:
8.1 Pokud zákazník jedná jako podnikatel,
- má prodávající právo zvolit způsob dodatečného plnění;
- u nového zboží činí promlčecí lhůta pro vady jeden rok od dodání zboží;
- u použitých výrobcích jsou práva a nároky z vad vyloučena;
- promlčecí lhůta nezačne běžet znovu, pokud dojde v rámci odpovědnosti za vady k náhradní dodávce.
8.2 Výše uvedené omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se nevztahují
- pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
- v případě, že prodávající úmyslně zatajil vadu,
- na zboží, které bylo v souladu s jeho obvyklým použitím použito pro stavbu a způsobilo její vadnost,
- pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů v případě smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.
8.3 Pro podnikatele navíc platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný nárok na regres zůstávají nedotčeny.
8.4 Pokud zákazník jedná jako obchodník ve smyslu § 1 HGB (německý obchodní zákoník), je povinen provést obchodní kontrolu a uplatnit reklamaci podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní povinnosti oznámení stanovené v tomto paragrafu, považuje se zboží za schválené.
8.5 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je povinen reklamovat u doručovatele dodané zboží s viditelnými transportními poškozeními a informovat o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.
9) Odpovědnost
Prodávající odpovídá zákazníkovi za všechny smluvní, smluvně podobné a zákonné, včetně deliktních nároků na náhradu škody a výdajů, a to následovně:
9.1 Prodávající nese neomezenou odpovědnost z jakéhokoli právního důvodu
- v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
- v případě úmyslného nebo nedbalostního zranění života, těla nebo zdraví,
- na základě záručního slibu, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak,
- na základě povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za výrobek.
9.2 Poruší-li prodávající z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro daný typ smlouvy, pokud není podle výše uvedeného bodu odpovědnost neomezená. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá prodávajícímu za účelem dosažení smluvního cíle, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spoléhat.
9.3 V ostatních případech je odpovědnost prodávajícího vyloučena.
9.4 Výše uvedené ustanovení o odpovědnosti platí také s ohledem na odpovědnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.
10) Uplatnění akčních poukázek
10.1 Poukazy, které prodávající vydává bezplatně v rámci reklamních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "akční poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze ve stanoveném období.
10.2 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukázkami vyloučeny, pokud z obsahu akční poukázky vyplývá odpovídající omezení.
10.3 Akční poukázky lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Není možné je uplatnit dodatečně.
10.4 Na jednu objednávku lze uplatnit vždy pouze jeden akční kupón.
10.5 Hodnota zboží musí být minimálně rovna hodnotě akčního kupónu. Případný zůstatek nebude prodávajícím vrácen.
10.6 Pokud hodnota akčního poukazu nestačí k pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit jeden z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.
10.7 Zůstatek propagačního poukazu nebude vyplacen v hotovosti ani úročen.
10.8 Akční poukázka nebude vrácena, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo částečně akční poukázkou v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
10.9 Akční poukaz je přenosný. Prodávající může s osvobozujícím účinkem poskytnout službu příslušnému držiteli, který uplatní akční poukaz v internetovém obchodě prodávajícího. To neplatí, pokud má prodávající vědomost nebo hrubou nedbalostní nevědomost o neoprávněnosti, nezpůsobilosti k právním úkonům nebo chybějícím oprávnění k zastupování příslušného držitele.
11) Rozhodné právo
Pro všechny právní vztahy mezi stranami platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v němž není odebrána ochrana poskytovaná závaznými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
12) Místní příslušnost
Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní fond se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy sídlo prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky vyplývající ze smlouvy přičíst k profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. V výše uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v místě sídla zákazníka.
13) Etický kodex
- Prodávající se podřídil kritériím kvality Trusted Shops, která jsou k dispozici na internetové adrese https://www.trustedshops.com
14) Alternativní řešení sporů
14.1 Evropská komise poskytuje na internetu pod následujícím odkazem platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu
Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, kterých se účastní spotřebitel.
14.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o urovnání sporu před spotřebitelským smírčím orgánem.
15) Platnost
Vezměte prosím na vědomí, že tyto VOP platí pro náš internetový obchod www.seeberger.de.
Pokud jste firemním zákazníkem, platné VOP najdete na následujících odkazech:
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Seeberger GmbH
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Seeberger Professional GmbH